Política de envío
Política de Envíos
Trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida y segura. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío:
Zonas de cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional. Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden tener tiempos de entrega adicionales.
Tiempos de entrega
- Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
- Municipios y zonas alejadas: entre 3 y 8 días hábiles.
Los tiempos de entrega comienzan a contar desde la confirmación del pedido.
Confirmación del pedido
- Los pedidos con pago contra entrega se confirman a través de llamada, mensaje o correo electrónico.
- Si el pedido no es confirmado, no será despachado.
Costo de envío
- El costo de envío se calcula al momento de realizar el pedido.
- En algunas promociones, el envío puede ser gratuito.
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente:
- Proporcionar correctamente los datos de entrega.
- Estar disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.
- Tener el dinero o medio de pago disponible para pagos contra entrega, el pago se realiza a la transportadora. NoxStudio no se hace responsable por la transacción cliente / transportadora.
Si el pedido no puede ser entregado por:
- Dirección incorrecta.
- Ausencia del cliente.
- Rechazo del pedido.
El cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado, podrás solicitar el estado de tu pedido a través de nuestros canales de atención.
Retrasos o inconvenientes
En casos de fuerza mayor, alta demanda, condiciones climáticas o problemas logísticos, los tiempos de entrega pueden verse afectados, sin embargo puedes estar seguro que seguimos trabajando a toda marcha para entregar tu producto. En estos casos, informaremos oportunamente al cliente.